Операторам хотят запретить снимать деньги за услуги без согласия абонентов

Операторам хотят запретить снимать деньги за услуги без согласия абонентов

Автор: Валерия Коваль

Национальная комиссия по вопросам регулирования связи собирается запретить операторам мобильной связи списывать деньги за услуги, на которые не давали согласия абоненты. Об этом сообщили в пресс-службе Нацкомиссии.

Согласно документу, Нацкомиссия вводит такое понятие, как "код подтверждения" - это одноразовый пароль, который мобильный оператор присылает абоненту в смс или на электронную почту, чтобы подтвердить заказ услуги, в том числе и контент-услуги.

Операторам может быть запрещено предоставлять услуги без заказа или согласия абонента, например, когда заканчиваются деньги на счету или при достижении предельной суммы на счету. Также операторам запретят включать контент-услуги в тарифные планы.

В пояснительной записке говорится, что все чаще абоненты мобильной связи жалуются на списание без их ведома средств за контент-услуги, которые они не заказывали и не использовали.


Хочу пожаловаться на своего оператора. Как это сделать? 

Предложения и замечания по проекту, а также жалобы на операторов, можно присылать до 20 ноября на электронные адреса:

  • svr@nkrzi.gov.ua,
  • o.genzitska@nkrzi.gov.ua

или в письменном виде по адресу: ул. Крещатик, 22, Киев, 01001.