Укрзалізниця запровадила претензійне повернення квитків онлайн: для яких випадків

Укрзалізниця запровадила претензійне повернення квитків онлайн. Фото: РБК-Україна

Транспорт та інфраструктура

08 лютого 11:59

Автор: Татьяна Костенко

"Укрзалізниця" запустила онлайн сервіс претензійного повернення квитків – коли звичайне повернення в режимі онлайн вже закрите або апріорі недоступне. Тепер не потрібно подавати для цього паперову заяву. Достатньо заповнити його в електронному вигляді.

Про це повідомляє прес-служба залізничного відомства.

Останні оперативні новини Харкова у нашому Telegram-каналі. Підписуйтесь, щоб бути в курсі найважливішої інформації

Для оформлення претензійного повернення квитків потрібно:

перейти за посиланням ;
вибрати вкладку "Претензійне повернення квитків";
заповнити електронний бланк заяви, дотримуючись інструкцій на сайті;
підписати заяву за допомогою "Дія.Підпис";
дочекатися результатів розгляду заяви.

Час розгляду заяви залишається незмінним, а оформити його тепер можна з будь-якої точки світу – достатньо мати "Дія. Підпис" та стабільний інтернет-зв'язок.

Укрзалізниця запровадила претензійне повернення квитків онлайн: для яких випадків фото 1

В залізничному відомстві нагадали, що оформлення претензійного повернення квитків можливе виключно за наявності відповідних позначок на квитках у таких випадках:

якщо пасажир не використав квиток через хворобу або нещасний випадок і повертає квитки пізніше, ніж через годину після відправлення поїзда;
якщо пасажир проїхав лише частину дороги, не використавши квиток повністю;
якщо пасажир повертає невикористані квитки, сплачені банківською карткою у касі, з формуванням акта про повернення;
якщо пасажир повертає невикористані квитки, придбані в Україні, але здані за кордоном;
якщо пасажир повертає групове замовлення (повністю чи частково);
якщо пасажир повертає квитки за поїздку, скасовану з вини залізниці;
якщо пасажира було переведено у вагон нижчої категорії, ніж зазначено у його квитку, і хоче отримати різницю у вартості квитка.

"Ми ще доопрацьовуємо сервіс, тому повернення паперових квитків, придбаних у касі, стане доступним пізніше", - уточнили в Укрзалізниці.